Resi e Rimborsi

La presente informativa disciplina le condizioni di reso e rimborso per gli acquisti effettuati sul sito paulbrand.eu (di seguito, il “Sito”), in conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e alla normativa europea vigente.

1. Diritto di recesso

Il cliente che riveste la qualifica di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita via email all'indirizzo:

📧 paulbrand@gmail.com

indicando:

numero dell'ordine;

nome e cognome;

prodotti per i quali si intende esercitare il recesso.

2. Condizioni per il reso

Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

i prodotti devono essere integri , non utilizzati e in perfette condizioni;

Devono essere restituiti nella confezione originale , completa di eventuali accessori;

il reso deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Il Titolare si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettano tali condizioni.

3. Spese di restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o in caso di prodotto difettoso o errato.

Il cliente è responsabile della spedizione fino alla conferma di ricezione del reso presso il nostro magazzino.

4. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti restituiti.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Eventuali spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate, salvo obblighi di legge.

5. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

prodotti personalizzati o realizzati su misura;

prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e che siano stati aperti;

beni digitali o contenuti scaricabili, se l'esecuzione è iniziata con il consenso del cliente.

6. Prodotti difettosi o errati

In caso di ricezione di un prodotto:
difettoso;

danneggiato;

diverso da quello ordinato,

il cliente è invitato a contattare tempestivamente il Servizio Clienti all'indirizzo email indicato, allegando eventuale documentazione fotografica.

In tali casi, le spese di restituzione saranno a carico del Titolare e il cliente potrà scegliere tra:
sostituzione del prodotto;

rimborso totale.

7. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi è possibile contattare:

Paul Brand
Sito web: https://www.paulbrand.eu
Email: paulbrand@gmail.com